Wenn es draußen kalt und ungemütlich ist, träumt so Mancher vom nächsten Sommerurlaub. Wer eine Reise buchen möchte, muss dafür schon lange nicht mehr ein Reisebüro aufsuchen. Stattdessen lässt sich der nächste Urlaub ganz bequem vom Sofa aus im Internet auswählen. Online-Reisebüros haben zahlreiche Pauschalreisen zu den unterschiedlichsten Zielen im Sortiment. Doch wie einfach funktioniert die Buchung? Wie detailliert lässt sich die Suche spezifizieren, wie übersichtlich ist die Trefferliste aufgebaut? Können Reisen bei Bedarf auch wieder storniert werden? Diesen und weiteren Fragen ist Stiftung Warentest nachgegangen und hat sich 15 Online-Reisebüros im Vergleich angesehen (Heft 01/2024). Im Ergebnis zeigen sich große Unterschiede zwischen den einzelnen Portalen. Das beginnt bereits beim Preis: Je nach Portal liegen zwischen den gewünschten Reisen mehrere Tausend Euro Preisunterschied. Für drei Online-Reisebüros können die Tester schließlich eine Empfehlung aussprechen.
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Online-Reisebüros im Vergleich: Check24 holt sich den Testsieg
Nur drei Online-Reisebüros im Vergleich bewertet Stiftung Warentest mit der Note „Gut“. Testsieger ist das Urlaubsportal von Check24, zu erreichen unter urlaub.check24.de. Reiselustige finden hier Pauschalreisen im mittleren Preissegment. Übersichtliche Such- und Filtermöglichkeiten sowie eine gut verständliche Ergebnisdarstellung ermöglichen eine einfache Auswahl. Die gewünschte Reise lässt sich problemlos buchen und wieder stornieren. Auch mit den Preisinfos sowie der Nutzerfreundlichkeit und Beratung zeigt sich Stiftung Warentest zufrieden. Die App lässt sich ebenfalls einfach anwenden, das Kleingedruckte weist keine Mängel auf.
Knapp hinter dem Testsieger landet das Online-Reisebüro Holidaycheck. Auch hier gibt es Pauschalreisen aus dem mittleren Preissegment. Buchung und Stornierung funktionieren besonders einfach, allerdings stellt das Portal nur wenige Preisinfos bereit. Die App ist wenig übersichtlich aufgebaut. Im Kleingedruckten gibt es nur sehr geringe Mängel. Lastminute.de bietet leicht verständliche Such- und Filterfunktionen und eine nutzerfreundliche App. Das Kleingedruckte weist nur sehr geringe Mängel auf. Die Stornierung könnte allerdings einfacher funktionieren und es gibt nur wenige Infos zu Preistipps und Sparangeboten. Buchen lassen sich abermals mittelpreisige Pauschalreisen.
Platz 3 geht an Lastminute.de. Über das Portal lassen sich Reisen einfach filtern und buchen, und auch die App ist übersichtlich aufgebaut. Lediglich das Stornieren ist ein wenig schwierig. Das Kleingedruckte ist frei von Mängeln, die Preisinfos könnten aber transparenter sein und Sparmöglichkeiten aufzeigen.
Die besten Online-Reisebüros aus dem Vergleich im Überblick:
- Testsieger Check24
- Platz 2 Holidaycheck
- Platz 3 Lastminute.de
Günstige Pauschalreisen bieten Travelscout24, Onlineweg und Urlaub.de an. Diese drei Online-Reiseportale ernennen die Tester zum Preistipp. Insgesamt erhalten sie allerdings nur die Note „Befriedigend“. Das Portal von Travelscout24 ist übersichtlich aufgebaut und erlaubt eine einfache Buchung, es stehen jedoch kaum Spartipps zur Verfügung. Auch Onlineweg informiert Nutzer kaum über Preistipps und Sparmöglichkeiten. Dafür hält das Online-Reisebüro einen Pluspunkt für umweltbewusste Urlauber bereit: Zur Reise lässt sich wahlweise ein Klimaschutzpaket von Atmosfair hinzubuchen – das macht den Anbieter zum Umwelttipp der Tester. Dem Portal von Urlaub.de mangelt es derweil ebenfalls an Preis- und Spartipps. Zudem ist die Ergebnisliste unübersichtlich aufgebaut. Eine App bietet keines der drei Online-Reisebüros im Vergleich.
Noch sieben weitere Online-Reisebüros im Vergleich von Stiftung Warentest sind „befriedigend“. Mittelpreisige Pauschalreisen bieten Online-Reisesuche.de, Touristikbörse und Weg.de. Bei Online-Reisesuche.de stellen die Tester Mängel in der Buchungsverwaltung fest. Touristikbörse macht die Buchung besonders leicht, gibt aber kaum Preistipps und hat keine App. An transparenten Preis- und Sparhinweisen fehlt es auch Weg.de.
Ein recht teures Preisniveau finden Reiselustige bei Ab in den Urlaub, Tchibo Reisen, Lidl Reisen und Opodo vor. Bei Ab in den Urlaub fallen Buchung und Stornierung leicht, allerdings könnte es transparente Preisinformationen geben. Tchibo Reisen stellt nur wenige Such- und Filtermöglichkeiten zur Verfügung, außerdem gibt es kaum Preistipps. Kritik üben die Tester auch an den wenig übersichtlichen Apps beider Portale. Lidl Reisen könnte ebenfalls übersichtlicher aufgebaut sein. Immerhin fallen Buchung und Stornierung der Reise leicht. Eine App gibt es nicht. Opodo weist anders als die anderen Portale größere Mängel im Kleingedruckten auf. Zudem finden sich nur wenige Preis- und Spartipps. Reisen lassen sich auf dem übersichtlichen Portal aber einfach buchen und stornieren.
Zwei Online-Reisebüros erhalten die Note „Ausreichend“. Bei Ab-ins-blaue.de gestaltet sich die Bedienung schwierig, da die Verfügbarkeit jedes Angebots einzeln geprüft werden muss. Preis- und Spartipps gibt es kaum, eine App fehlt. Die hier angebotenen Reisen bewegen sich im mittleren Preissegment. Urlaubsguru bietet vergleichsweise teure Reisen an. Spartipps gibt es kaum, außerdem treten Mängel in der Buchungsverwaltung auf. Aus der Datenschutzerklärung geht nicht hervor, wann gespeicherte Daten gelöscht werden.
Online-Reisebüro: Testsieger Check24 macht die Buchung einfach
Nur drei von 15 geprüften Online-Reisebüros bewertet Stiftung Warentest mit der Note „Gut“ (Ausgabe 01/2024). Mittelpreisige Pauschalreisen lassen sich bei Check24 und Holidaycheck einfach buchen. Auch das Portal von Lastminute.de kann überzeugen. Günstige Reisen mit optionalem CO2-Ausgleich bietet das immerhin noch „befriedigende“ Online-Reisebüro Onlineweg.